নয়টি ধাপ | এয়ার কম্প্রেসার গ্রাহক রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাধারণভাবে ব্যবহৃত প্রমিত পরিষেবা পদ্ধতি

টেলিফোন রিটার্ন ভিজিটের প্রাথমিক কাজ শেষ করার পর, আসুন আমরা সাধারণভাবে গ্রাহক মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত প্রমিত পরিষেবা প্রক্রিয়া শিখিএয়ার কম্প্রেসার, যা নয়টি ধাপে বিভক্ত।

1. গ্রাহকদের কাছ থেকে সক্রিয় রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধগুলি পেতে বা প্রাপ্ত করার জন্য ফিরে যান
গ্রাহকের রিটার্ন ভিজিট রেকর্ডের মাধ্যমে, অথবা গ্রাহকদের দ্বারা প্রাপ্ত গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞদের সক্রিয় রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধগুলি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য রেকর্ড করে, যেমনএয়ার কম্প্রেসারসরঞ্জাম মডেল, ত্রুটি বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য, ক্রয় সময়, ইত্যাদি
অভ্যর্থনা বিশেষজ্ঞের অবিলম্বে ব্যবস্থাপনা বিভাগের কাছে তথ্যের প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে এবং তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কাজটি পরিচালনা করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সময়সূচী অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ইঞ্জিনিয়ারদের ব্যবস্থা করতে হবে।

2. অনলাইন প্রাক দোষ নির্ণয়
রক্ষণাবেক্ষণ কাজের নির্দেশাবলী পাওয়ার পর, রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলীরা গ্রাহকদের সাথে ত্রুটির পরিস্থিতি আরও নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চাপ এবং উদ্বেগ কমাতে সহায়তা করার জন্য পরিষেবা প্রতিশ্রুতি দেয়।

3. আরও নির্ণয়ের জন্য গ্রাহকের সাইটে ছুটে যান
রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলীরা গ্রাহকের পণ্য ব্যবহারের সাইটে পৌঁছান, ত্রুটিগুলি নির্ণয় করতে পেশাদার সরঞ্জাম এবং সরঞ্জাম ব্যবহার করেন এবং ত্রুটির কারণ এবং সুযোগ বিশ্লেষণ করেন।

4. রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা নির্ধারণ
ত্রুটি নির্ণয়ের ফলাফল এবং গ্রাহক ইউনিটের প্রাসঙ্গিক দায়িত্বশীল ব্যক্তিদের সাথে পরামর্শের উপর ভিত্তি করে, রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলী প্রয়োজনীয় উপকরণ, রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়া পদক্ষেপ এবং পরিষেবাটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় সহ একটি ব্যবহারিক এবং বিশদ রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা নির্ধারণ করে।
দ্রষ্টব্য: রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা রক্ষণাবেক্ষণের মান এবং গ্রাহকের চাহিদার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে।

5. রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার বাস্তবায়ন
রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা অনুসারে, রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলী প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রণয়ন করা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রক্রিয়া পরিচালনার নিয়মগুলিকে বোঝায়, সেগুলিকে কঠোরভাবে প্রয়োগ করে, সংশ্লিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থা গ্রহণ করে এবং ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করে। রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়া চলাকালীন, এটি নিশ্চিত করা প্রয়োজন যে অপারেশনটি মানসম্মত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য এবং রক্ষণাবেক্ষণের অগ্রগতি একটি সময়মত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা হয় এবং সমস্ত প্রক্রিয়া অবশ্যই সময়মত গ্রাহকদের অবহিত করা উচিত।

6. সমাপ্তির পরে গুণমান পরিদর্শন এবং পরীক্ষা
পরেএয়ার কম্প্রেসাররক্ষণাবেক্ষণ সম্পন্ন হয়েছে, রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলীকে মান পরিদর্শন এবং কঠোর পরীক্ষা করা উচিত যাতে সরঞ্জামগুলি স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, কর্মক্ষমতা সূচকগুলি মানগুলি পূরণ করে এবং কাজের অবস্থা স্বাভাবিক থাকে। যদি কোন অযোগ্য আইটেম থাকে, তাহলে রক্ষণাবেক্ষণ প্রকৌশলীর উচিত সমস্যার কারণ ট্র্যাক করা এবং যতক্ষণ না যন্ত্রপাতি সম্পূর্ণরূপে মানের প্রয়োজনীয়তা এবং গ্রাহকের সাইটে কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে ততক্ষণ পর্যন্ত সময়মতো সংশোধন করা উচিত।

7. রক্ষণাবেক্ষণ রেকর্ড এবং রিপোর্ট
রক্ষণাবেক্ষণ ইঞ্জিনিয়ারদের প্রতিটি রক্ষণাবেক্ষণের বিস্তারিত তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে রক্ষণাবেক্ষণের তারিখ, রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়বস্তু, ব্যবহৃত অংশ ইত্যাদি।
রক্ষণাবেক্ষণের রেকর্ডগুলিতে রক্ষণাবেক্ষণের ফলাফলের একটি প্রতিবেদনও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যার মধ্যে ব্যর্থতার কারণ, মেরামতের পদ্ধতি এবং সময় ব্যয় করা তথ্য সহ।
সমস্ত রক্ষণাবেক্ষণের রেকর্ড এবং রিপোর্টগুলিকে একটি ইউনিফাইড ডাটাবেসে রাখা উচিত এবং নিয়মিতভাবে ব্যাক আপ এবং আর্কাইভ করা উচিত।

8. গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন এবং প্রতিক্রিয়া রেকর্ড
প্রতিটি রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার কাজ শেষ হওয়ার পরে, প্রাসঙ্গিক রক্ষণাবেক্ষণ রেকর্ড এবং প্রতিবেদনের ভিত্তিতে গ্রাহককে প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে, একটি গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালিত হবে এবং প্রাসঙ্গিক গ্রাহক মতামত তথ্য রেকর্ড করা হবে এবং ফিরিয়ে আনা হবে।
9. অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা এবং রেকর্ডিং মেমো
ফিরে আসার পরে, মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার কাজের একটি সময়মত রিপোর্ট তৈরি করুন, সিস্টেমে একটি রেকর্ড মেমো তৈরি করুন এবং "গ্রাহক ফাইল" উন্নত করুন।